初創事業之際，前任老闆贈我一本書，稱之為新創者的天書。那是 Eric Ries 所著的《The Lean Startup》。此書問世後十多年來塑造了無數新創企業的運作模式，在定義敏捷、資源高效且精準衡量的運作模式方面扮演關鍵角色。由此，眾多創業者善用數位零售、行銷等手段快速迭代以獲取市場牽引力。此模式的副作用是新創MVP與試點專案如雨後春筍般湧現，使得脫穎而出愈發困難。
今日的案例研究對象是 Baba Yaga 的客戶，其創業初期亦遵循相同路徑，但很快便面臨需要更強差異化優勢的瓶頸。正如您即將閱讀的內容——我們不僅在外部市場創造差異化優勢，更將這家新創企業精雕細琢，使其超越MVP產品階段，蛻變為具備韌性的商業模式。
🎙：新創公司通常面臨哪些競爭或挑戰？
🧙🏻♀️：大多數創辦人認為成功關鍵在於對產品的執著，並在早期階段不惜一切代價進行大規模行銷手段，以實現「曲棍球桿式成長」(hockey stick growth)。可惜，大多初創公司都會採用這種經營模式，重複而缺乏特色，難以從競爭中脫穎而出。我們的客戶是由身兼母親身分的女士創辦的嬰兒用品初創公司，期望打造價值導向的企業。然而，可供參考的創業榜樣有限，這位首次創業的創辦人很快便陷入與其他初創公司相似的經營循環，經驗不足成了瓶頸。
在有限的資金週期內，該新創公司迅速意識到，僅依賴巨額投資數位行銷、網紅推廣和爭取公關獎項並不足以突圍；真正的挑戰在於如何在最短時間內建立穩健的品牌定位，實現差異化，同時打造具備韌性的公司組織架構。
🎙：按現時趨勢，嬰兒用品公司正面臨哪些挑戰？
🧙🏻♀️：與大多數成人消費品不同，對於消費者嘗試嬰兒品牌而言，最重要的因素是信任，因為嬰兒無法對產品作出明確反應，所以該品牌必須讓父母值得信賴。常見的競爭對手為已在父母間建立良好聲譽的知名嬰兒產品品牌。
🎙：Baba Yaga 採用什麼策略來改善客人的情況？
🧙🏻♀️：我們的解決方案是從一開始便引導客戶完成 B Corp 認證過程，通過該過程指導客戶成為價值主導型企業，從而打造強大的差異化優勢。
為了克服上述挑戰，Baba Yaga 在四個月多內建立了一個強大的公司管理系統，讓這間初創公司必須著力解決中小企業通常難以突破的領域。例如，雖然創始人希望提供可持續嬰兒禮品，但他們在採購過程中並沒有方法能夠系統性地驗證或證明產品是否符合可持續發展相關標準，換言之，他們只是憑直覺購買。然而，要通過 B Corp 認證過程，每一項負荷可持續標準的聲明都需要以產品認證、數據和事實支撐。因此，我們指導客戶建立適當的研究和採購實踐，以確保他們有系統地持續提供高品質的產品。這種方法促使他們進入一個獲得認證的優質可持續產品市場。此外，Baba Yaga 亦讓員工參與為未來團隊成員製作相關培訓材料。
💡Fors Marsh 於2025年進行的研究顯示，英國63%的成年人會依據企業認證來決定購買商品或求職的對象。此外，有51%的消費者對B Corp認證有認知。
相較於2023年同項研究，英國消費者對認證的關注度提升5個百分點，而B Corp認證的認知度更從當時的38%顯著攀升。
🎙：在 Baba Yaga 提供經營策略與支持後，至今取得了哪些成果？
🧙🏻♀️：該新創公司在成立後不久就獲得 B Corp 認證，品牌知名度顯著提升，並藉此加入了一個相似企業的專業社交網絡，促進未來緊密合作。這項認證已吸引多間信譽良好的高端零售商，使其銷售網絡在兩年內大幅擴張，覆蓋的客戶不再局限於線上零售商。該品牌目前正準備在中東市場進一步拓展。